Política de Reembolso
Nuestro compromiso con tu satisfacción es fundamental. Conoce todos los detalles sobre nuestros procesos de devolución y garantías para que tengas total tranquilidad en tu experiencia con arquinovestia.
Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
Período de Garantía
Tienes 30 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un reembolso completo de cualquiera de nuestros servicios o programas de formación.
Satisfacción Garantizada
Si no estás completamente satisfecho con el contenido o la calidad de nuestros programas durante los primeros 30 días, te devolvemos el 100% de tu inversión.
Servicios Elegibles
Todos nuestros programas de formación, cursos online, mentorías y consultoría están cubiertos por nuestra política de reembolso sin excepciones.
Condiciones Especiales
Para servicios personalizados ya iniciados o materiales descargados, aplicamos condiciones específicas que detallamos en el proceso de solicitud.
Compromiso de Transparencia
En arquinovestia creemos en la transparencia total. No hay letra pequeña ni condiciones ocultas. Si solicitas un reembolso dentro del período establecido, lo procesamos sin preguntas innecesarias.
Proceso Paso a Paso para Solicitar tu Reembolso
Paso 1: Contacto Inicial
Envía un email a info@arquinovestia.com indicando tu nombre, fecha de compra y motivo de la solicitud. También puedes llamarnos al +34 971 721 133 durante nuestro horario de atención.
Paso 2: Verificación y Documentación
Nuestro equipo verificará tu compra en un máximo de 24 horas laborables. Te pediremos algunos datos adicionales si es necesario para acelerar el proceso.
Paso 3: Aprobación y Procesamiento
Una vez aprobada tu solicitud, iniciamos el proceso de devolución. Te enviaremos una confirmación por email con todos los detalles y tiempos estimados.
Paso 4: Recepción del Reembolso
El reembolso aparecerá en tu método de pago original entre 5-10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria. Te mantendremos informado durante todo el proceso.
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
- Tarjetas de Crédito/Débito: Los reembolsos se procesan en 5-7 días laborables y aparecerán como un abono en tu próximo extracto bancario.
- PayPal: Las devoluciones vía PayPal son instantáneas una vez procesadas desde nuestro sistema, generalmente en 2-3 días laborables.
- Transferencia Bancaria: Para pagos realizados mediante transferencia, el reembolso se realiza a la misma cuenta en 3-5 días laborables.
- Bizum: Los reembolsos por Bizum se procesan manualmente y pueden tardar entre 5-10 días laborables en completarse.
- Criptomonedas: Para pagos en criptodivisas, el reembolso se realiza en EUR mediante transferencia bancaria en 7-10 días laborables.
Escenarios Especiales de Reembolso
Programas Completados
Si has completado más del 80% de un programa, ofrecemos reembolso parcial del 50% durante los primeros 15 días, enfocándonos en tu experiencia de aprendizaje.
Servicios Personalizados
Para mentorías y consultorías ya iniciadas, el reembolso se calcula proporcionalmente según las sesiones utilizadas y el tiempo invertido por nuestros expertos.
Cambio de Programa
Puedes cambiar a otro programa de igual o menor valor sin costo adicional, o recibir la diferencia como crédito para futuras compras si prefieres un programa de mayor valor.
Problemas Técnicos
Si experimentas problemas técnicos que impiden tu acceso durante más de 72 horas, extendemos automáticamente tu período de garantía y ofrecemos compensaciones adicionales.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Email: info@arquinovestia.com
Teléfono: +34 971 721 133
Dirección: C/Vicente Goikoetxea, 1 bajo
01008 Vitoria-Gasteiz, Álava, España
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET